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酒店房卡弄丟怎么辦
發布時間：2022-09-01 09:39
酒店房卡弄丟怎么辦
經常出差或者出去游玩，就需要到酒店去開房，供我們休息，而失房卡是經常發生的事情，那么酒店房卡弄丟怎么辦呢？接下來小編就為大家帶來關于這方面的相關介紹，供大家參考。
1、可以再補辦一個，找賓館前臺說明情況，一般情況下得賠償店家點房卡成本費，不同星級的酒店其房卡遺失都各有規定。有的五星級酒店并不收取賠償費，有的四星級酒店收取50元工本費，其余商務型酒店要求30-100不等。酒店對于房卡的遺失賠償在入住須知單上有明確規定，工作人員通常也會提醒顧客注意保護房卡。
2、跟賓館的服務臺，核實顧客姓名、生日和房間號，如果顧客能拿出身份證就更好，在核實其身份的情況下幫其開門。如果客戶隨身沒帶身份證件，為了對客戶負責，開門前可詢問其房間內物品情況，再幫其開門。
3、前臺在處理客人丟失的房卡時，直接跟客人說丟失或暫時找不到的，可以先補辦一張房卡，并扣20元房卡費用，如果一個星期找到可以退回房卡費。在扣20元卡費的前提下，就不會有客人不愿意賠償，并且在一個星期內可以退回卡費，這樣客人就沒有理由不讓前臺扣這筆卡費。
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